Productsourcing en voorraadbeheer: ik koop producten van verschillende leveranciers, onderhandel over prijzen en beheer voorraadniveaus om tijdige levering te garanderen en de voorraad te minimaliseren.
Marketing en promotie: ik ontwikkel en voer marketingstrategieën uit om het websiteverkeer te vergroten, de verkoop te stimuleren en merkbekendheid op te bouwen. Dit omvat beheer van sociale media, e-mailmarketing, betaalde advertenties en het maken van inhoud.
Bestelafhandeling en verzending: ik zorg voor tijdige en efficiënte orderverwerking, verpakking en verzending naar klanten. Ik verwerk ook retourzendingen, terugbetalingen en uitwisselingen.
Klantenservice: ik zorg voor een uitstekende klantenservice via verschillende kanalen, waaronder e-mail, telefoon en live chat. Ik los klachten van klanten op, beantwoord vragen en bied productaanbevelingen.
Gegevensanalyse en rapportage: ik volg de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) zoals verkoop, websiteverkeer, conversiepercentages en klanttevredenheid. Ik gebruik deze gegevens om zakelijke beslissingen te nemen en e-commerce strategieën te optimaliseren.