Productbeheer: ik behandel productvermeldingen, inclusief productonderzoek, sourcing en voorraadbeheer. Dit omvat het vinden van nieuwe producten om te verkopen, het beheren van productbeschrijvingen, afbeeldingen en prijzen, en ervoor zorgen dat producten op voorraad zijn en op tijd worden verzonden.
Marketing en reclame: ik ontwikkel en implementeer marketingstrategieën om klanten aan te trekken en te behouden. Dit omvat marketing op sociale media, e-mailmarketing, betaalde advertenties en contentcreatie om met onze doelgroep in contact te komen en de verkoop te stimuleren.
Klantenservice: het leveren van uitstekende klantenservice is een topprioriteit. Ik behandel vragen van klanten, los problemen op en zorg ervoor dat klanten tevreden zijn met hun aankopen. Dit omvat het reageren op beoordelingen en feedback om onze producten en diensten te verbeteren.
Bestelafhandeling: ik houd toezicht op het afhandelingsproces van de bestelling, van het ontvangen en verwerken van bestellingen tot het verzenden en volgen. Dit zorgt ervoor dat klanten hun bestellingen snel en efficiënt ontvangen.
Analytics en rapportage: ik analyseer verkoopgegevens en andere belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) om het gedrag van klanten te begrijpen, verbeterpunten te identificeren en datagestuurde beslissingen te nemen om het e-commerceplatform te optimaliseren.